Nell’ISDN (Integrated Services Digital Network) ci sono due livelli di servizio, il Basic Rate Interface (BRI), concepito per le piccolo aziende e l’uso domestico, e il Primary Rate Interface (PRI), per i grandi utenti. Entrambi comprendono diversi canali-B e un canale-D. Ogni canale-B trasporta dati, voce e altri servizi. Il canale-D dati sul segnale e sui controlli.

Il Basic Rate Interface consiste di due canali B da 64 Kbps e un canale-D da 16 Kbps. Quindi, un utente BRI può usufruire di un servizio fino a 128 Kbps. Il Primary Rate Interface consiste di 23 canali-B e un canale-D da 64 Kpbs utilizzando una linea T-1 o 30 canali-B e 1 canali-D utilizzando una linea E1. Quindi, un utente Primary Rate Interface su una linea T-1 può usufruire di un servizio fino a 1.544 Mbps o 2.048 Mbps su una linea E1. PRI utilizza il protocollo Q.931 sul canale-D.

I canali Primary Rate Interface sono trasportati su una linea T-carrier (negli Stati Uniti, in Canada e in Giappone) o una linea E-carrier (altri paesi) e vengono tipicamente utilizzati dalle medie e grandi imprese. I 23 (o 30) canali-B possono essere utilizzati in maniera flessibile e riassegnati quando necessario per soddisfare particolari esigenze come videoconferenze.