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Sulla nostra rete stiamo riscontrando alcuni problemi di connettività. Abbiamo una rete WLAN e, secondo il messaggio d'errore che compare su ciascuna postazione, "un cavo di rete non è inserito". Spegnere e riavviare gli switch di rete per circa 30-45 minuti sembra risolvere il problema che, però, si ripropone circa 6 ore più tardi. Temo che ciò significhi che lo switch è in fin di vita, ma non so come fare per averne conferma. Avete dei suggerimenti da darmi?
Problemi come quello che lei descrive possono avere molte spiegazioni, a partire da una mancanza o da un errore nella fornitura d'energia elettrica, un malfunzionamento dell'hardware, o uno switch effettivamente a fine corsa. Può essere anche sintomo di un grave problema sulla rete (ad esempio grandi quantità di dati vengono indirizzati in un loop continuo e lo switch non regge il carico).
Per distinguere veramente se il problema abbia a che fare più con l'hardware o con la rete, suggeriamo alcuni step fondamentali per la risoluzione dell'errore. E' più semplice eliminare gli errori dovuti all'hardware, innanzitutto perchè tendono ad essere provocati da difetti o danneggiamenti; sicuramente più difficili da risolvere sono i problemi che riguardano la topologia di rete in cui potrebbe essere necessario riprodurre un certo flusso di rete. Quindi, è bene sciogliere ogni dubbio riguardante l'hardware e definire se è coinvolta l'infrastruttura della rete.
Che tipo di switch avete? Si tratta di uno switch managed o unmanaged? Se lo switch supporta SNMP o qualche tipo di logging, per ottenere informazioni sulla causa sono da prendere in considerazione la CPU, la memoria e i tassi d'impiego/abbandono/errore dell'interfaccia. Gli switche managed sono spesso in grado d'identificare i problemi attraverso dei tool di diagnostica dello stesso produttore o dell'SNMP/syslogging. Spesso, quando uno switch è a fine corsa, si producono diversi log di gravità di livello 1 che indicano un errore od eseguono un qualche tipo di core dump dei programmi interni. Se lo switch non è dotato di questa funzionalità, consigliamo di fare un upgrade dello switch ad un modello che lo è. Gli switch managed, soprattutto quando le richieste da parte della rete crescono, vi aiuteranno ad identificare i problemi e a gestire le prestazioni della LAN molto meglio rispetto a quanto non facciano molti switch unmanaged.
Se il problema non riguarda l'hardware, ponetevi alcune di queste domande. Quale topologia avete in questo ambiente? Quanti dispositivi? Si tratta di una rete di medie o grandi dimensioni? Suggeriamo di mappare bene l'architettura e la distribuzione degli switch per identificare se e dove si sono verificati i loop.
